La série Gérer & Comprendre privilégie une approche humaine de l'organisation des entreprises, grâce à des analyses qui ne fondent pas sur les seuls outils de gestion, mais empruntent aussi à la sociologie des moyens de compréhension indispensables aux responsables d'entreprises. Son fonctionnement est celui d’une revue académique à comité de lecture. Elle a été retenue par l'AERES dans son classement des revues en économie et gestion, ainsi que dans celui des revues en sociologie.

 

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N° 102 - Décembre 2010

De la culture comme construit social
Le cas d'un groupement hospitalier mutualiste

Par Jennifer URASADETTAN
Docteur en sciences de gestion, Université Montpellier II, CREGOR

 

La plupart des études portant sur le thème de l’intégration culturelle sont orientées vers la mise en évidence de l’existence de valeurs communes, dont le partage rendrait l’organisation cohérente et faciliterait l’action organisée. A ce courant dominant se juxtaposent d’autres travaux davantage axés sur les dimensions conflictuelles ou ambigües de la culture, qui mettent en évidence sa portée uniquement locale (sous-cultures).
En dépassant la dichotomie d’une intégration culturelle basée sur le partage de valeurs (l’organisation comme source de cohérence) ou sur un rapport de pouvoir (l’organisation comme lieu de non-cohérence et de conflits), nous proposons une approche de la culture résultant d’accords partiels négociés, incluant ces deux logiques. Etudier la culture à travers cette dimension de construit social nécessite de comprendre les stratégies d’action du personnel qui permettent d’aboutir à un fonctionnement collectif. Ces stratégies étant par ailleurs indissociables de la perception du contexte local, il est nécessaire de prendre en compte la complexité de l’organisation et de son contexte, tels que le personnel se les représente.
Nous illustrerons cette vision construite de la culture d’entreprise au travers d’une étude de cas multi-sites. L’organisation présentée ici est un groupe mutualiste constitué par croissance externe (comportant six cliniques, dont cinq ont été rachetées ; ces dernières, bien qu’étant soumises depuis lors au code de la mutualité, ont du mal à percevoir les spécificités).

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N° 102 - December 2010

Culture as a social construction: The case of a mutualist hospital group

Jennifer URASADETTAN
Docteur en sciences de gestion, Université Montpellier II, CREGOR

 

Most studies on cultural integration are oriented toward providing evidence of the existence of common values that, because they are shared, make the organization coherent and facilitate organized actions. Juxtaposed with this dominant current of thought are studies that, turned toward the ambiguous or even contentious dimensions of culture, focus on subcultures. By moving beyond the dichotomy between a cultural integration based on sharing values (the organization as a source of coherence) or on power relations (the organization as a place of incoherence and conflict), an approach is proposed to study culture as the result of partial, negotiated agreements (thus including both of the foregoing). Studying culture as a social construction requires understanding the personnel’s strategies of action that lead to collective operations. Since these strategies cannot be separated from the perception of the local context, it is also necessary to take into account the complexity of the organization and its context as they are seen by the personnel. This view of the social construction of a company culture is illustrated through a case study of a health-care group made up of six clinics. The five of these clinics that had been purchased, though bound by the same mutualist code, have problems operating as a mutualist organization.

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N° 102 - Dezember 2010

DIE KULTUR ALS SOZIALES KONSTRUKT
DER FALL EINER KRANKENHAUSGRUPPE, DIE DEM FRANZÖSISCHEN SYSTEM DER VERSICHERUNGSGENOSSENSCHAFT  UNTERLIEGT

Jennifer URASADETTAN
Docteur en sciences de gestion, Université Montpellier II, CREGOR

 

Die meisten Studien zum Thema der kulturellen Integration zielen darauf ab, das Vorhandensein gemeinsamer Werte herauszustellen, deren Beachtung die Kohärenz der Organisation und die Erleichterung des organisierten Handelns fördern soll. Neben dieser dominierenden Strömung gibt es andere Forschungsansätze, die in stärkerem Maße die konfliktreichen oder vieldeutigen Dimensionen der Kultur berücksichtigen und die ihre rein lokale Bedeutung (Subkulturen) deutlich machen.
Anstelle der Dichotomie einer kulturellen Integration auf der Basis einer Teilhabe an Werten (die Organisation als Quelle der Kohärenz) oder auf der Basis von Machtverhältnissen (die Organisation als Ort der Nicht-Kohärenz und des Konflikts), schlagen wir eine Betrachtungsweise der Kultur vor, die  aus verhandelten Teilübereinkünften resultiert, und die diese beiden Logiken einschließt. Wird Kultur unter dem Gesichtspunkt der Dimension des sozialen Konstrukts betrachtet, müssen die Handlungsstrategien der Personen verstanden werden, die ein kollektives Funktionieren ermöglichen. Da diese Strategien nicht von der Wahrnehmung des lokalen Kontextes zu trennen sind, ist es notwendig, die Komplexität der Organisation und ihres Kontextes, so wie die Angehörigen sie sich vorstellen, zu berücksichtigen.
Wir erläutern diese konstruierte Vision der Unternehmenskultur anhand einer Fallstudie zu den verschiedenen Standorten eines Unternehmens. Die hier vorgestellte Organisation ist eine dem französischen System der Versicherungsgenossenschaft unterliegende Krankenhausgruppe, die durch externes Wachstum gekennzeichnet ist (sechs Kliniken, von denen fünf gekauft wurden ; die letzteren haben, obwohl sie seitdem auf dem System der Versicherungsgenossenschaft basieren, Schwierigkeiten, die spezifischen Gegebenheiten  wahrzunehmen).

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N° 102 - Diciembre

La cultura como construcción social
el caso de un grupo hospitalario mutualista

Jennifer URASADETTAN
Docteur en sciences de gestion, Université Montpellier II, CREGOR

 

La mayoría de los estudios sobre el tema de la integración cultural se orientan hacia la demostración de la existencia de valores comunes, cuya integración hace que la organización sea coherente y facilita la acción organizada. En esta corriente dominante se yuxtaponen otras obras centradas sobre las dimensiones conflictivas o ambiguas de la cultura, que resaltan su alcance únicamente local (sub-culturas).
Al ir más allá de la dicotomía de una integración cultural basada en valores compartidos (la organización como una fuente de la coherencia) o una relación de poder (la organización como un lugar de incompatibilidad y conflicto), proponemos un enfoque de la cultura como resultado de acuerdos de alcance parciales negociados, que incluyen estas dos lógicas. 
Para el estudio de la cultura a través de esta dimensión de la construcción social es necesario entender las estrategias de acción del personal que permiten alcanzar un funcionamiento colectivo. Estas estrategias están inextricablemente vinculadas a la percepción del contexto local, es necesario tener en cuenta la complejidad de la organización y su contexto, tal como el personal se las representa.
Ilustramos este punto de vista construido de la cultura corporativa a través de un estudio de caso de múltiples sitios. La organización que se presenta es un grupo mutualista formado por crecimiento externo: seis clínicas, de las cuales cinco han sido compradas. Estas últimas, a pesar de estar sujetas al código de la mutualidad desde su compra, tienen dificultades para percibir los detalles.

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