La série Gérer & Comprendre privilégie une approche humaine de l'organisation des entreprises, grâce à des analyses qui ne fondent pas sur les seuls outils de gestion, mais empruntent aussi à la sociologie des moyens de compréhension indispensables aux responsables d'entreprises. Son fonctionnement est celui d’une revue académique à comité de lecture. Elle a été retenue par l'AERES dans son classement des revues en économie et gestion, ainsi que dans celui des revues en sociologie.

 

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N° 111 - Mars 2013

De la sécurité affichée à la sécurité effective : l’invention de règles d’usage

Par Gilbert DE TERSSAC
CERTOP-CNRS, Université de Toulouse 2

 

Notre recherche est consacrée à la fabrique de la sécurité dont elle met au jour ses dynamiques et ses contradictions au travers d’entretiens cliniques avec une trentaine de salariés de l’usine AZF (qui a été détruite par une explosion, le 21 septembre 2011). Le recueil de données au travers d’entretiens et l’exploitation de documents nous ont permis de comprendre la fabrication des règles de sécurité accompagnant le processus de production d’engrais chimiques. Outre la sécurité préalable, formelle et affichée, ce qui fait la sécurité effective, c’est l’invention des règles d’usage que les sujets élaborent en situation et transforment en une obligation partagée : l’engagement des individus dans un programme d’amélioration de la sécurité, l’appropriation des règles formelles, la compréhension des incidents et des accidents sans en rechercher le responsable et la mutualisation des savoirs en matière de danger. Cependant, l’amélioration de la sécurité effective n’exclut pas la survenance d’une catastrophe, comme en témoigne l’explosion de l’usine AZF. Cette étude invite à réfléchir sur le rôle que joue le mangement dans la fabrication des règles et, plus généralement, dans la mise en cohérence de cette pluralité de sources normatives.

 

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N° 111 - March 2013

From proclaimed to effective safety: inventing “rules of usage”

Gilbert DE TERSSAC
CERTOP-CNRS, Université de Toulouse 2

 

Using clinical interviews conducted with approximately thirty wage-earners of the AZF plant, which was destroyed by an explosion on 21 September 2011, this research exposes the processes used to improve safety and the contradictions in them. The documentation gathered and analyzed helps us understand how safety regulations were made for producing chemical fertilizers. Besides the preliminary, formal, proclaimed regulations, a level of “effective safety” emerged out of the invention of “rules of usage”, which individuals worked out in situ and turned into a shared obligation: personal involvement in the safety improvement program, the appropriation of formal regulations, the understanding of incidents and accidents without trying to identify the person responsible, and the mutualizing of know-how about danger. Improving the effective level of safety did not, however, expel the risk of a catastrophe, proof of this being the explosion. This study forces us to think about the role of management in making regulations and, more broadly, in making norms from many sources coherent.

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N° 111 - März 2013

VON DER ANGEGEBENEN SICHERHEIT ZUR TATSÄCHLICHEN SICHERHEIT : DIE ERFINDUNG DER BENUTZUNGSREGELN

Gilbert DE TERSSAC
CERTOP-CNRS, Université de Toulouse 2

 

Unsere Untersuchung ist der Erzeugung der Sicherheit gewidmet, deren Dynamiken und  Widersprüche im Laufe von klinischen Gesprächen mit rund dreißig Beschäftigten des AZF- Werks (das durch eine Explosion am 21. September 2001 zerstört wurde) herausgestellt werden. Durch die Prüfung und Auswertung der Dokumente konnten wir die Einführung von Sicherheitsregeln verstehen, die den Prozess der Herstellung von Kunstdünger begleiten.  Neben der grundsätzlichen, formellen und angegebenen Sicherheit ist die tatsächliche Sicherheit das Ergebnis der Erfindung von Benutzungsregeln, die die Beschäftigten vor Ort erarbeiten und in eine allseits geteilte Verpflichtung verwandeln : entscheidend ist das Engagement der Individuen im Programm der Verbesserung der Sicherheit, die Aneignung der formellen Regeln, das Verständnis der Zwischenfälle und Unfälle, ohne nach dem Verantwortlichen zu suchen, und die Verbreitung des Wissens über die Gefahren. Doch die Verbesserung der tatsächlichen Sicherheit schließt das Eintreten einer Katastrophe nicht aus, wie es die Explosion des AZF- Werks gezeigt hat. Diese Studie lädt dazu ein, über die Rolle des Managements in der Einführung von Regeln und allgemeiner in der Harmonisierung der Pluralität normativer Quellen nachzudenken.

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N° 111 - Marte 2013

De la seguridad aparente a la seguridad efectiva. La creación de las reglas de uso

Gilbert DE TERSSAC
CERTOP-CNRS, Université de Toulouse 2

 

Nuestra investigación se dedica a la fabricación de seguridad, revelando su dinámica y contradicciones a través de entrevistas clínicas con treinta empleados de la fábrica AZF (que fue destruida por una explosión el 21 de septiembre de 2011). La recolección y el uso de los documentos nos han permitido entender la fabricación de las reglas de seguridad que acompañan al proceso de producción de fertilizantes químicos. Además de la seguridad previa, oficial y visible, lo que constituye la seguridad efectiva es la invención de las reglas de uso que los individuos elaboran en una situación determinada y transforman en una obligación compartida: la participación de los individuos en el programa de mejora de la seguridad, la apropiación de reglas formales, la comprensión de los incidentes y accidentes sin buscar el responsable y el intercambio de conocimientos en materias de peligro. Sin embargo, la mejora de la seguridad efectiva no excluye un desastre, como lo demuestra la explosión de la fábrica AZF. Este estudio nos invita a reflexionar sobre el papel de los directivos en el desarrollo de reglas y, en general, en la coherencia de la pluralidad de fuentes normativas.

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