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 N° 113 - Septembre 2013
La valeur apportée par un réseau social brick and mortar : les points passerelle du crédit agricole
Par Anne JULIEN
Enseignant chercheur, Reims Management School, Titulaire de la Chaire Bancassurance Crédit Agricole du Nord Est et membre du Centre de recherche Magellan (Lyon).
Les banques mutualistes à force de vouloir grandir ont souvent perdu de vue les valeurs qui ont prévalues à leur fondation. Le Crédit Agricole, et tout particulièrement sa caisse Nord Est, a développé un réseau social, qui loin d’être virtuel, crée une solidarité concrète entre de nombreuses parties prenantes. L’auteur analyse dans le détail les performances économiques et sociales de ce réseau en utilisant la logique de « service dominant », et pose la question de l’évolution de ce type de structure en période de crise
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 N° 113 - September 2013
The value added through a brick-and- mortar social network: the bridges built by the crédit agricole
Anne JULIEN
Enseignant chercheur, Reims Management School, Titulaire de la Chaire Bancassurance Crédit Agricole du Nord Est et membre du Centre de recherche Magellan (Lyon).
Some banks that are mutual benefit societies have wanted to grow bigger, but have often lost sight of their founding values. The Crédit Agricole, in particular its affiliate in northeastern France, has developed a social network that, far from being virtual, creates concrete solidarity among its many stakeholders. This network’s economic and social performance is analyzed by using the “dominant service” criterion. Questions are raised about how this type of organization will evolve during a recession.
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 N° 113 - September 2013
DIE WERTVOLLE HILFE DES SOZIALEN NETZWERKS „BRICK AND MORTAR“ : DIE „POINTS PASSELELLE“ DES CRÈDIT AGRICOLE
Anne JULIEN
Enseignant chercheur, Reims Management School, Titulaire de la Chaire Bancassurance Crédit Agricole du Nord Est et membre du Centre de recherche Magellan (Lyon).
Die Genossenschaftsbanken, die sich unbedingt vergrößern wollten, haben oft die Werte aus den Augen verloren, die der Antrieb ihrer Gründung waren. Crédit Agricole und insbesondere die Zweigstellen im Nordosten haben ein soziales Netzwerk entwickelt, das keineswegs nur virtuell ist, sondern konkrete Solidarität zwischen zahleichen Abnehmern hervorbringt. Der Autor analysiert ausführlich die wirtschaftlichen und sozialen Leistungen dieses Netzes, indem er die Kategorie der „service-dominant logic“ anwendet, und setzt sich mit der Entwicklung dieses Strukturtyps in einer durch Krisen geprägten Zeit auseinander.
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 N° 113 - Septiembre 2013
El valor añadido por una red social “brick and mortar”, los puntos de paso del credit agricole
Anne JULIEN
Enseignant chercheur, Reims Management School, Titulaire de la Chaire Bancassurance Crédit Agricole du Nord Est et membre du Centre de recherche Magellan (Lyon).
De tanto querer crecer, los bancos mutuales a menudo han perdido de vista los valores que llevaron a su fundación. El Crédit Agricole, y en especial su caja Noreste, ha desarrollado una red social que, lejos de ser virtual, crea una solidaridad concreta entre los diferentes actores. El autor analiza en detalle los resultados económicos y sociales de dicha red, utilizando la lógica del “servicio dominante”, y plantea la cuestión de la evolución de este tipo de estructura en épocas de crisis.
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