La série Réalités Industrielles publie trimestriellement des dossiers thématiques sur des sujets importants pour le développement industriel et économique. Piloté par un spécialiste du secteur sous l’égide du Comité de rédaction de la série, chaque dossier présente une large gamme de points de vue complémentaires, en faisant appel à des auteurs issus à la fois de l’enseignement et de la recherche, de l’entreprise, de l’administration ainsi que du monde politique et associatif. Voir la gouvernance de la série

 
 
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Mai 2006 - La chaîne logistique, entre espace dilaté et temps réduit

La supply chain doit-t-elle être repensée pour les services et l’après-vente ?

par Angélique REGAL
et
Pascal EYMERY
Accenture

 

Nombreux sont les concepts de gestion de la chaîne logistique qui ont été développés dans des contextes de production ou de distribution en grande série, avec une dynamique de flux et de stocks massifs réguliers. La loi statistique des grands nombres leur a été implicitement appliquée, permettant ainsi la mise en place d’approches simplifiées. Mais aujourd’hui les activités de service ne cessent de croître et leur supply chain présente souvent des caractéristiques bien particulières, notamment en raison de volumes sporadiques, qui forcent à sortir des sentiers balisés par la production et la distribution classiques.

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May 2006 - The supply chain: A dilation of space and a shortage of time

Should the supply chain be redesigned for customer services?

Angélique Regal and Pascal Eymery

 

Several concepts of supply chain management were worked out for mass production or distribution, contexts with a regular, massive stock flows. Statistical laws were applied so as to design simplified approaches. Nowadays, services are growing, and their supply chain often has quite special characteristics related, in particular, to the sporadic volume of service-related activities. This forces us to leave the paths well trodden by classical activities in production and distribution.

 

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