La série Réalités Industrielles publie trimestriellement des dossiers thématiques sur des sujets importants pour le développement industriel et économique. Piloté par un spécialiste du secteur sous l’égide du Comité de rédaction de la série, chaque dossier présente une large gamme de points de vue complémentaires, en faisant appel à des auteurs issus à la fois de l’enseignement et de la recherche, de l’entreprise, de l’administration ainsi que du monde politique et associatif. Voir la gouvernance de la série

 
 
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Août 2015 - Le tourisme : quelle ambition pour la France ?

Destination et expériences : l’adaptation de l’offre touristique de Paris aux nouvelles attentes

Par Nicolas LEFEBVRE
Directeur général de l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris

 

Pour le touriste contemporain, le voyage est une succession d’expériences ; avant même son départ, à travers la consultation des guides, des catalogues et des sites Internet, puis pendant le voyage lui-même et, bien entendu, une fois arrivé à destination.
L’expérience touristique passe également par son partage à distance avec ses proches, en temps réel, un partage grandement facilité par la très rapide propagation des outils numériques mobiles et des réseaux sociaux.
C’est à ces évolutions que les professionnels du tourisme cherchent à s’adapter en permanence. C’est bien sûr le cas à Paris dans les secteurs proprement touristiques de l’hébergement, des transports, mais aussi dans ceux des activités culturelles et de loisirs dont l’offre se transforme pour s’adapter aux nouvelles attentes et permettre ainsi à Paris de rester l’une des toutes premières destinations touristiques mondiales. Mais répondre à une demande d’expériences renouvelées, c’est aussi mettre en valeur sur le plan touristique la grande métropole innovante du XXIe siècle que forment Paris et sa banlieue.

 

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August 2015 - Tourism: What ambition for France?

A single destination for new experiences: Adapting the supply-side of tourism in Paris to new expectations

Nicolas Lefebvre,
director of the Office du Tourisme et des Congrès de Paris

 

For contemporary tourists, traveling is a succession of experiences that starts before departure (when brochures, guides and Internet sites are consulted), runs through the voyage itself and continues once the destination is reached. Among these experiences is the real-time sharing over distance with family and friends - a sharing facilitated by the rapid adoption of mobile digital devices and social networks. Professionals working in tourism are trying to adapt to these changes. This is definitely the case in Paris not only in tourist businesses, such as hotels and transportation. It is also the case in cultural and leisure activities, the supply of which is being adapted to new expectations so as maintain Paris among top-ranking touristic destinations worldwide. Responding to a demand for (re)new(ed) experiences means promoting, through tourism, the big, innovative metropolitan area formed by Paris and its suburbs in the 21st century.

 

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August 2015 - Der Tourismus : welche Ambitionen für Frankreich ?

Dasselbe Reiseziel für neue Erfahrungen : das touristische Angebot in Paris passt sich den Erwartungen einer neuen Art an

Nicolas Lefebvre,
Direktor des Office de Tourisme et des Congrès de Paris

 

Für den heutigen Touristen ist eine Reise eine Folge von Erfahrungen ; sie beginnt schon vor der Abreise mit der Lektüre von Reiseführern, Katalogen und Webseiten, und setzt sich während der eigentlichen Reise fort, bis das Reiseziel erreicht ist.
Die touristische Erfahrung besteht auch im Teilen des Erlebten  mit den Angehörigen, die weit entfernt sind und an Allem in Echtzeit und mit großer Leichtigkeit teilhaben können, denn die digitalen mobilen Kommunikatonsmöglichkeiten und die sozialen Netzwerke sind weit verbreitet.
Es sind Entwicklungen dieser Art, denen sich die Tourismusbranche permanent anzupassen versucht. Dies gilt natürlich für Paris, in den eigentlichen touristischen Sektoren Hotellerie und Transport, aber auch für den Bereich Kultur und Freizeit, dessen Angebot sich wandelt, um neue Erwartungen zu erfüllen, sodass Paris eins der wichtigsten touristischen Ziele der Welt bleiben kann. Aber die neuen Erwartungshaltungen befriedigen heißt auch, die große innovierende Metropole des 21. Jh.s, Paris mitsamt seiner Vororte, touristisch zur Geltung zu bringen.

 

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Agosto 2015 - ¿El turismo se ha convertido en un objetivo estratégico?

El mismo destino para nuevas experiencias. La adaptación de la oferta turística de París a las expectativas de un nuevo tipo

Nicolas Lefebvre,
Director de la Oficina de Turismo y de Congresos de París

 

Para el turista contemporáneo, el viaje es una sucesión de experiencias; incluso antes de su salida, a través de la consulta de guías, catálogos y páginas Internet, posteriormente durante el viaje mismo y, por supuesto, en cuanto se llega a su destino.
La experiencia turística supone también compartir a distancia con sus familiares, en tiempo real, lo que ahora resulta muy fácil gracias a la rápida propagación de las herramientas digitales móviles y las redes sociales.
Los profesionales del turismo tratan de adaptarse permanentemente a estas evoluciones. Evidentemente, es el caso en París en los sectores propiamente turísticos del alojamiento, transporte, pero también en las actividades culturales y recreativas cuya oferta se ha transformado para adaptarse a las nuevas expectativas; permitiendo así que París siga siendo uno de los principales destinos turísticos mundiales. Ahora bien, responder a una demanda de experiencias renovadas, es también poner de relieve sobre el plano turístico la gran metrópolis innovadora del siglo XXI que forma París y sus cercanías.

 

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