N° 60 - Juin 2000

Gestion des projets d’organisation et cynisme. Quels outils au service du changement ?

Par Bertrand NICOLAS
G.I.P. Mutations industrielles

Traditionnellement, la fonction Ressources humaines dans les entreprises s’est faiblement dotée d’outils de mesure similaires à ceux que l’on trouve communément dans les fonctions de production. Dans ce contexte, justifier des investissements importants dans des projets d’organisation (ou en systèmes d’information) peut relever de l’exercice de style : évaluation sommaire des bénéfices, mise en avant d’objectifs peu quantifiables en collant aux modes de gestion du moment. C’est pourquoi une démarche construisant des critères de performance explicites et plus au moins stables répond au besoin d’éclairer la décision, autant pour les décideurs que pour l’ensemble des acteurs en présence.

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