La série Gérer & Comprendre privilégie une approche humaine de l'organisation des entreprises, grâce à des analyses qui ne fondent pas sur les seuls outils de gestion, mais empruntent aussi à la sociologie des moyens de compréhension indispensables aux responsables d'entreprises. Son fonctionnement est celui d’une revue académique à comité de lecture. Elle a été retenue par l'AERES dans son classement des revues en économie et gestion, ainsi que dans celui des revues en sociologie.

 

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N° 113 - Septembre 2013

Les managers de proximité face aux compétences : une approche située

Par Damien COLLARD,
Maître de conférences – Université de Franche-Comté, Chercheur au LEG, UMR 5118 Université de Bourgogne, CNRS.
Nathalie RAULET-CROSET,
Maître de conférences – IAE de Paris, Université de Paris 1, Chercheur au PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Régine TEULIER
Chargée de recherche – CNRS, PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Et
Jean-Baptiste SUQUET
Enseignant-chercheur – Reims Management School, CMAC (Centre de recherche sur le Management des Clients), Chercheur associé à l’IRG, EA 2354 Université de Paris Est, CNRS.

 

Analyser les compétences au plus près de l’action opérationnelle est une perspective peu développée en gestion et, pourtant, elle intéresse particulièrement les cadres opérationnels en entreprise. En effet, ceux-ci exercent un jugement continu sur les compétences des personnes et des équipes, dont ils organisent l’activité pour atteindre les objectifs qui leur sont fixés. L’enjeu pour la recherche et pour la gestion est donc bien réel. Pour contribuer à cette perspective et en partant de l’observation de nombreuses situations de travail, cet article propose le concept de « compétence orientée situation » (COS), qui s’articule autour de trois notions : la situation, la compétence et la performance. L’utilité du concept est ensuite illustrée empiriquement à travers le cas d’une grande entreprise de transport. Enfin, son caractère opératoire pour la gestion des ressources humaines (GRH) sera discuté.

 

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N° 113 - September 2013

Line managers and qualifications: a situated approach

Damien COLLARD,
Maître de conférences – Université de Franche-Comté, Chercheur au LEG, UMR 5118 Université de Bourgogne, CNRS.
Nathalie RAULET-CROSET,
Maître de conférences – IAE de Paris, Université de Paris 1, Chercheur au PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Régine TEULIER
Chargée de recherche – CNRS, PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Et
Jean-Baptiste SUQUET
Enseignant-chercheur – Reims Management School, CMAC (Centre de recherche sur le Management des Clients), Chercheur associé à l’IRG, EA 2354 Université de Paris Est, CNRS.

 

Qualifications have seldom been analyzed as closely as possible to the operational level, a possibility of special interest to line managers and a genuine issue for research and management. Supervisors are continually in the position of making judgments about the qualifications of the persons and work teams whose activities they organize to reach the objectives set. Starting from observations conducted in several situations at the workplace, the concept of a “qualification oriented toward the situation” is drawn up around three dimensions: situation, qualification and performance. Its usefulness is empirically illustrated in the case of a big transportation firm; and its operational nature for human resource management, brought under discussion.

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N° 113 - September 2013

MITARBEITERNAHE MANAGER OPERATIVER EINHEITEN UND DIE BEURTEILUNG DER KOMPETENZEN : EINE SITUATIONSNAHE METHODE

Damien COLLARD,
Maître de conférences – Université de Franche-Comté, Chercheur au LEG, UMR 5118 Université de Bourgogne, CNRS.
Nathalie RAULET-CROSET,
Maître de conférences – IAE de Paris, Université de Paris 1, Chercheur au PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Régine TEULIER
Chargée de recherche – CNRS, PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Et
Jean-Baptiste SUQUET
Enseignant-chercheur – Reims Management School, CMAC (Centre de recherche sur le Management des Clients), Chercheur associé à l’IRG, EA 2354 Université de Paris Est, CNRS.

 

Die Analyse der Kompetenzen im unmittelbaren Kontakt zur operationellen Tätigkeit ist eine Perspektive, die in der Betriebswirtschaft unzureichend entwickelt ist, und doch betrifft sie besonders die Manager operativer Unternehmenseinheiten. Tatsächlich fällen sie laufend Urteile über die Kompetenzen der Personen und Teams, deren Tätigkeit sie organisieren, um die Ziele zu erreichen, die ihnen vorgegeben sind. Es besteht also ein reelles Forschungs- und Verwaltungsinteresse. Als Beitrag hierzu möchte dieser Artikel ausgehend von der Beobachtung zahlreicher Arbeitssituationen das Konzept der „situationsorientierten Kompetenz“ einführen, das auf drei Begriffen aufbaut : Situation, Kompetenz und Leistung. Die Nützlichkeit des Konzepts wird dann auf empirischer Basis am Beispiel eines großen Transportunternehmens nachgewiesen. Zum Abschluss wird sein funktioneller Charakter für die betriebliche Personalentwicklung diskutiert.

 

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N° 113 - Septiembre 2013

Los administradores de cercanía frente a las cualificaciones, un enfoque situado

Damien COLLARD,
Maître de conférences – Université de Franche-Comté, Chercheur au LEG, UMR 5118 Université de Bourgogne, CNRS.
Nathalie RAULET-CROSET,
Maître de conférences – IAE de Paris, Université de Paris 1, Chercheur au PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Régine TEULIER
Chargée de recherche – CNRS, PREG-CRG, UMR 7176 École Polytechnique, CNRS.
Et
Jean-Baptiste SUQUET
Enseignant-chercheur – Reims Management School, CMAC (Centre de recherche sur le Management des Clients), Chercheur associé à l’IRG, EA 2354 Université de Paris Est, CNRS.

 

Analizar las cualificaciones cerca de la acción operativa es una perspectiva poco desarrollada en el campo de la gestión. Sin embargo, es muy interesante para los directores operativos de las empresas. En efecto, éstos evalúan continuamente las habilidades de las personas y los equipos, cuya actividad organizan para alcanzar los objetivos fijados. De esta forma, el tema de investigación y gestión es real. Para contribuir a esta perspectiva y partiendo de la observación de muchas situaciones de trabajo, este artículo propone el concepto de “cualificacion orientada por la situación” (COS), que se articula en torno de tres conceptos: situación, competencia y rendimiento. La utilidad del concepto se ilustra empíricamente a través del caso de una gran empresa de transporte. Por último, se analiza su carácter operativo en la gestión de los recursos humanos (GRH).

 

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