Comment passer trois décennies dans une entreprise de matériaux de construction, sans se lasser, alors que, jeune thésard formé à la Recherche Opérationnelle dans les meilleures universités américaines, on semble plutôt destiné à une brillante carrière académique ? Réponse : en en faisant le leader mondial de son secteur ! Et pour cela, il faut savoir prendre du recul face à la tyrannie des modèles et constamment se demander : « Qu’est-ce qui se passe ? Comment cela se lit-il ? Comment cela se décrit-il ? ». C’est là, pour Bertrand Collomb, fondateur du CRG et désormais président du Groupe Lafarge, la base d’une démarche scientifique en gestion. Loin des dogmes, à l’écoute des faits et des gens, sa démarche lui aura permis de concilier, au sein du groupe qu’il dirige, l’efficacité de la taille et l’efficacité de l’initiative locale.
 
 
 

Le terme de « révolution probabiliste » recouvre un ensemble de méthodes, apparues dans les premières années du XXe siècle dans les pays développés et liées à la généralisation de la fabrication industrielle en grandes séries. En France, le domaine de l’organisation militaire et des industries d’armement a été un terrain d’expérimentation particulièrement fécond pour le contrôle statistique de la qualité. C'est ce domaine que deux artilleurs - le chef d’escadron d’artillerie J.E. Estienne et M. Dumas, jeune ingénieur de l’artillerie navale - ont défriché, parmi les tout premiers, en mobilisant les outils et les modes de pensée du raisonnement probabiliste. Il faut reconnaître à ces pionniers le mérite d'avoir accompli un travail remarquable sur ces questions et cela, avec les moyens théoriques relativement limités de leur époque.
 
 
 

Les Anglophones, qui ne représentent que 11,3 % de l’humanité, sont fiers de parler English, la langue supposée du village mondial. Les autres parlent un curieux sabir, lointain cousin de l’English, que J. P. Nerrière appelle le Globish. Les non-anglophones le pratiquent souvent avec aisance, alors que les anglophones souffrent pour le parler et le comprendre. Ne serait-il alors pas temps de reconnaître le Globish comme langue officielle du village mondial ? Cela libérerait les non-anglophones de leurs complexes et montrerait aux anglophones tout le chemin qui leur reste à faire pour se faire comprendre ? Ce serait aussi une belle chance de prospérité du français…
 
 
 

Au cours des XIe et XIIe siècles, le monastère de Cluny va devenir le centre d’un ordre regroupant plusieurs centaines de maisons réparties dans toute l’Europe et comptant plusieurs milliers de moines. D’abord commandées par les missions de l’organisation - prier pour les morts, prendre en charge les pauvres et les malades, etc. - l’organisation de l’ordre, sous l’autorité du tout-puissant abbé de Cluny, le sera bientôt davantage par le contrôle des ressources - matérielles, financières, humaines - nécessaires à sa croissance. Que l’on pose la question des buts ou que l’on aborde d’autres problématiques comme les structures ou les contrôles internes, des parallèles surprenants peuvent être établis entre Cluny et des organisations contemporaines.
 
 
 

Commerce électronique, transactions à distance, trading : dans des domaines où la technique et le droit ne peuvent, à eux seuls, garantir la sécurité des échanges, la confiance devient une question centrale pour leur développement. Mais comment celle-ci peut-elle se construire dans un système d’échanges « virtuels » ? Qui en sont les nouveaux acteurs ? Quels en sont le statut et la crédibilité ? En s’appuyant sur des expériences de milieux diversifiés, peut-on dessiner une « architecture de confiance » favorable au développement de ces échanges ?
 
 

Sur un dossier aussi important que celui de l’ouverture à la concurrence (le dégroupage) de la partie du réseau de France Telecom la plus proche de l’abonné (la boucle locale),  on pourrait croire que les économistes ont pris le pouvoir en imposant leurs concepts théoriques, via un Bruxelles tout acquis à ces derniers. Les choses apparaissent cependant nettement plus complexes. Les autorités de régulation jouent certes un rôle de juges, procédant à de minutieuses instructions et confrontations de points de vue, mais de juges qui, à chaque arbitrage, tiennent à souligner fortement que celui-ci est provisoire et qu’il est rendu, compte tenu de l’urgence de l’action, avec une information encore incomplète.  Quelles sont  alors les conséquences de cet énorme travail pour l’abonné ? Et pour France Télécom et ses concurrents ? Et pour la croissance économique ? L’histoire n’est certainement pas terminée…
 
 
 

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